早前，我国发生了两列LRT列车相撞意外，酿成了两百多人蒙受轻重伤。而这起事件的后续插曲，则是原任国家基建公司主席达祖丁被财政部“终止服务”。 今天这一期的“商业心理学”，我们就以这件事作为一个学习案例；作为一家企业或机构的 CEO或发言人，到底该如何发言才恰到好处？又会带来怎么样的心理效应？有美国心理学学会的会员黄国辉博士，带你一起来好好剖析与学习。