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早前,我国发生了两列LRT列车相撞意外,酿成了两百多人蒙受轻重伤。而这起事件的后续插曲,则是原任国家基建公司主席达祖丁被财政部“终止服务”。

达祖丁被指向来口无遮拦,在这起意外悲剧中的言行举止更令人诟病。事发当时他并没到场了解状况,事后在记者会上的措词被指傲慢、自大且无理,因此也引发外界认为他失责、失态、失格,更是“丢脸丢到国外去”。

今天这一期的“商业心理学”,我们就以这件事作为一个学习案例;作为一家企业或机构的 CEO或发言人,到底该如何发言才恰到好处?又会带来怎么样的心理效应?有美国心理学学会的会员黄国辉博士,带你一起来好好剖析与学习

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