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美国快递公司联合包裹服务估计,1月2日将是退货高峰,退货包裹可能达190万件历史纪录,每年增加26%。回顾2014年天猫双11购物节,服装类商品退货率竟高达64.9%。在2017年百度热搜榜中,“淘宝退款崩了”排名居首。在历经假期购物的狂欢之后,你又为什么退货了呢?美发产品零售商Hair Depot创办人Jeff 告诉你退货服务方便了你,商家的苦有谁知?退货商品还有价值吗?