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来关注马航飞机延误的新闻。马航近期频频出现航班延误问题,而且有乘客因航班取消而要求退款却反遭罚款,如今又有消息指马航有多达7架客机停飞时间比预期长。

据报导,停飞的客机正在等待新引擎和零件供应,而这些问题相信是来自飞机引擎制造商CFM国际公司和普惠公司(Pratt & Whitney)的供应链有关,因为引擎零件供应不够快。

早前,大马航空集团董事经理依兹汉依斯迈曾因为这件事公开道歉,并宣布即日暂时缩减旗下马航、飞萤及Amal航空的航线网络。目前9月必要航班取消工作已完成,乘客可以自行上网查看自己的班机情况,在来临的10月至12月的航班还有可能面临调整。

对此,陆兆福早前宣布,航空公司必须为延误5小时或以上的航班提供乘客全额退款的选项,许多网民认为这并不实际。

CAPITAL A公司创办人兼首席执行员东尼费南达斯认为,若因为航空公司的问题而造成航班延误的话,那要求退款也无可厚非,但通常造成航班延误的原因有很多,惟航空公司却是遭受指责的一方。

他表示,近日交通部所实施的“航班延误,全额退款”政策是正确的,但也必须视造成航班延误的原因而定,因为有许多因素都会导致航班延误,特别是飞机背后所牵涉的是一条非常大的供应链问题。

“如果是航空公司的失误,那(政策)是正确的。但我认为,怪罪于航空公司是很容易的。

“如你所见近期的‘众击’(CrowdStrike)(系统当机)事件,(被认为)是我们的错,空中管制系统有时会崩溃、天气(因素等等),所以我觉得必须排除一些条款。”

今年3月,马航公布了年度财报。经过长达13年的亏损后,马航首次实现全年盈利,取得了高达7.3亿令吉的利润。从财务角度来看,马航似乎正在步入正轨。

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