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什么是商业心理学?

商业心理学被誉为“心理学的MBA”,研究商业活动中组织与人的心理活动及其规律,包括企业组织、经营者以及消费者购买、使用商品和服务的商业规律和行为规律的应用心理学。

在商业世界里,任何因素都能影响买卖的成败,但,往往做最后决定的是人。

人,就是客户,在买卖过程中做决定;讨价还价、沟通、投诉、选择、使用、介绍、影响、评价,以及做出最后的判断。而这一些,都关乎人的感受、思想和表现。再精准一点,这些都是人的心理。

商人们,如果能够掌握心理,就能掌握生意。

这系列的“商业心理学”,2021年开启,每个月的第一个星期二,下午四点在“下班忙什么”,都会有美国心理学协会成员黄国辉博士,在CITYPlusFM带你一起来了解更多!第一期,我们先来厘清商业心理学的概念与实践。