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「真的很抱歉!」英国数据公司剑桥分析(Cambridge Analytica)滥用Facebook五千万用户的事件,除了让社群巨头深陷隐私风暴,执行长马克・佐克伯(Mark Zuckerberg)在CNN专访中亲上火线表达了歉意。

但根据近期的民调,Facebook已经失去多数美国民众信任。近期一份2016年的Facebook内部备忘录流出,内容指出为了达到全球用户的成长目标,即便面对恐攻、甚至有人失去生命也在所不惜,佐克伯则极力否认「不计代价只求成长」的言论。

不计代价求成长,失去生命也没差?

假新闻、俄国干预美国大选、暴力影片、种族歧视,甚至是今天的用户隐私丑闻,拥有20亿用户的Facebook从去年以来,就一直在忙著处理这些麻烦事。

每一次只要出了大事,Facebook都说「我们会解决问题」、「会确保同样的事情不会再发生」,彷彿就是一套既定的SOP不停地倒带、重播。最近Facebook一份内部备忘录流出,被揭露的媒体《Buzzfeed》评论为「 丑陋不堪 」。

Facebook 副总裁博斯沃斯(Andrew Bosworth)在最近一份流出的内部备忘录表示,为了全球用户成长,就算有人伤亡也在所不惜。图片来源:YouTube

这份备忘录由Facebook副总裁博斯沃斯(Andrew Bosworth)撰写,内容提到,为了达成串连全球用户目标,就算有一些作法存疑也无伤大雅,「我们为成长所做的一切都是合理、正当的」他甚至认为不应该因为过程中的负面影响,而停下努力脚步,「可能这些做法会让人遭到霸凌、失去生命,或者有人因为我们的工具死于恐怖攻击,但我们的目标就是要连结人们。」

佐克伯:我跟这份备忘录没关系

Facebook 副总裁博斯沃斯(Andrew Bosworth)2006年从微软离开加入Facebook,参与过动态时报、VR、AR等重要内部计画,一直以来都是捍卫Facebook的先锋。

这份内容煽动的备忘录揭露后,执行长佐克伯(Mark Zuckerberg)赶紧出面表示立场,他首先称赞博斯沃斯的领导能力,认为他的言论一向都比较激进、煽动,但公司内部员工都不认同这样的内容,同时也撇清自己跟这份备忘录并没有关系。

执行长佐克伯(Mark Zuckerberg)称赞博斯沃斯的领导能力,但不认同他在备忘录内的观点。图片来源:Facebook

人称「Boz」的博斯沃斯透过Twitter回应,「我不同意备忘录的内容,甚至我写下它的时候也不认同。」如果不同意,为什么要写下这些内容呢?博斯沃斯表示,「 这是我写过最糟的内部文件,我的目的只是希望透过不同的辩论、尝试,激发各种不同的讨论让产品更好。 」

至于Facebook内部员工又是怎么想的?部分员工认为,公司的问题是有泄密者,甚至是间谍,因此有人在博斯沃斯贴文下方表示:「泄密者离职吧,别再伤害公司了。」

多数美国人不再信任Facebook

无论如何,Facebook确实让多数用户的信任破裂,根据《路透社》及《益普索》最新公布的民调,美国民众对Facebook的品牌信任度已经低于多数科技品牌。

这份民调品牌信任度最高的是亚马逊的66%,Google排在第二62%、微软60%排第三,而Facebook则垫底,仅有41%的民众相信Facebook没有违反美国隐私法。

五千万用户个资事件爆发后,民调显示多数美国民众对Facebook信任度降低。图片来源:Statista

另外,美国新闻网站《Axios》也做了一份调查,在以3000位民众为基础的问卷调查中,Facebook的品牌好感度自去年10月调查以来下降28%,对照来看,是苹果下降10%的将近3倍的数字;大西洋一端的德国《星期日图片报》民调也显示,60%的受访者担心Facebook会对民主造成负面影响。

《花花公子》也向Facebook说再见

继「钢铁人」马斯克(Elon Musk)上周删除SpaceX、特斯拉粉丝专页后面又有一波跟进,成人杂志《花花公子》也宣布,要关闭Facebook页面。

声明中谈到:「Facebook近来对用户个资管理不当的新闻,让我们下定决心,此刻开始终止在平台上服务。」《花花公子》的撤出同样具有指标意义,因为近年该品牌读者年龄层偏高,虽然影响力不同以往,但高龄用户正是目前Facebook的主力。

继特斯拉、Space X后,老牌杂志《花花公子》也向Facebook说再见。图片来源:Twitter

携手法新社抓假照片、影片

此外,继宣布新的隐私工具后,Facebook正积极补破网,宣布要与法新社合作,审查平台上照片、影片的真伪,防止假新闻散播。Facebook产品经理Guy Rosen表示,虽然伤害已经造成,但他们有责任确保美国民主不再被破坏,正积极想要做对的事。

未来将有四大重点:「打击外国干涉势力」、「清除假帐号」、「增加广告透明度」、「降低假新闻传播」,未来将扩大审查范围增至照片、影片,第一阶段会先跟法新社合作,未来会逐步将这项服务推行到其他市场。

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