美国快递公司联合包裹服务估计，1月2日将是退货高峰，退货包裹可能达190万件历史纪录，每年增加26%。回顾2014年天猫双11购物节，服装类商品退货率竟高达64.9%。在2017年百度热搜榜中，“淘宝退款崩了”排名居首。在历经假期购物的狂欢之后，你又为什么退货了呢？美发产品零售商Hair Depot创办人Jeff 告诉你退货服务方便了你，商家的苦有谁知？退货商品还有价值吗？