你会忠于原本使用的品牌？还是更倾向于尝试新品牌？

调查显示，只有9%的我国消费者认为自己是“最喜欢的品牌”的忠诚拥护者，这个数据和全球平均8%一致。

你也是贪新鲜的消费者吗？哪些类型产品会让你愿意尝鲜？又是什么因素能让你对某些品牌绝对忠诚？

这期的下班有话题，听听企业教练Leik Hong谈谈，成功留住客户的商家有什么特征？它们又是以什么方式增强了客户忠诚度呢？