我国卫生部在2017年进行了《全国青少年健康调查》报告，而中学生的自杀率调查结果令人担忧，因为调查显示有自杀念头的中学生占10%、企图自杀占7.3%、尝试自杀占6.9%，意思就是我国每100名的中学生之中，就有10人曾经有过自杀的念头。

相信大家还记得，早前在古晋石角新市镇有1名16岁少女在网上留下遗书的案件，当时这名少女声称自己对破碎的家庭感到失望，最终选择从高楼一跃而下，结束了自己的生命。

有关事件发生之后，再次引发人们对 这一个社会问题的思考和热议，有些人把重点放在社会架构问题上，有些人觉得是少女的原生家庭所致，有些人觉得是少女本身的问题，一句：“她怎么这么想不开呢？”，就简单总结了整个问题的根本。

当然，我们可以从很多个角度切入这个社会课题。可是，当时如果这名少女能找到一个人，分担心中的忧愁，让纠结的情绪找到一个出口的话，结局是否会改变呢？

今天我们的城市ONLINE《生活哪里有问题》的重点单元，有来自Befrienders Kuching古晋心灵扶助协会的志工张先生和Brandon Lee 在我们当中，和我们分享他们的服务和工作。他们是如何透过热线服务，陪社会中有需要的人士，一起从混乱的情绪中走出来。