「真的很抱歉！」英国数据公司剑桥分析（Cambridge Analytica）滥用Facebook五千万用户的事件，除了让社群巨头深陷隐私风暴，执行长马克・佐克伯（Mark Zuckerberg）在CNN专访中亲上火线表达了歉意。
但根据近期的民调，Facebook已经失去多数美国民众信任。近期一份2016年的Facebook内部备忘录流出，内容指出为了达到全球用户的成长目标，即便面对恐攻、甚至有人失去生命也在所不惜，佐克伯则极力否认「不计代价只求成长」的言论。
不计代价求成长，失去生命也没差？
假新闻、俄国干预美国大选、暴力影片、种族歧视，甚至是今天的用户隐私丑闻，拥有20亿用户的Facebook从去年以来，就一直在忙著处理这些麻烦事。
每一次只要出了大事，Facebook都说「我们会解决问题」、「会确保同样的事情不会再发生」，彷彿就是一套既定的SOP不停地倒带、重播。最近Facebook一份内部备忘录流出，被揭露的媒体《Buzzfeed》评论为「 丑陋不堪 」。
这份备忘录由Facebook副总裁博斯沃斯（Andrew Bosworth）撰写，内容提到，为了达成串连全球用户目标，就算有一些作法存疑也无伤大雅，「我们为成长所做的一切都是合理、正当的」他甚至认为不应该因为过程中的负面影响，而停下努力脚步，「可能这些做法会让人遭到霸凌、失去生命，或者有人因为我们的工具死于恐怖攻击，但我们的目标就是要连结人们。」
佐克伯：我跟这份备忘录没关系
Facebook 副总裁博斯沃斯（Andrew Bosworth）2006年从微软离开加入Facebook，参与过动态时报、VR、AR等重要内部计画，一直以来都是捍卫Facebook的先锋。
这份内容煽动的备忘录揭露后，执行长佐克伯（Mark Zuckerberg）赶紧出面表示立场，他首先称赞博斯沃斯的领导能力，认为他的言论一向都比较激进、煽动，但公司内部员工都不认同这样的内容，同时也撇清自己跟这份备忘录并没有关系。
人称「Boz」的博斯沃斯透过Twitter回应，「我不同意备忘录的内容，甚至我写下它的时候也不认同。」如果不同意，为什么要写下这些内容呢？博斯沃斯表示，「 这是我写过最糟的内部文件，我的目的只是希望透过不同的辩论、尝试，激发各种不同的讨论让产品更好。 」
至于Facebook内部员工又是怎么想的？部分员工认为，公司的问题是有泄密者，甚至是间谍，因此有人在博斯沃斯贴文下方表示：「泄密者离职吧，别再伤害公司了。」
多数美国人不再信任Facebook
无论如何，Facebook确实让多数用户的信任破裂，根据《路透社》及《益普索》最新公布的民调，美国民众对Facebook的品牌信任度已经低于多数科技品牌。
这份民调品牌信任度最高的是亚马逊的66%，Google排在第二62%、微软60%排第三，而Facebook则垫底，仅有41%的民众相信Facebook没有违反美国隐私法。
另外，美国新闻网站《Axios》也做了一份调查，在以3000位民众为基础的问卷调查中，Facebook的品牌好感度自去年10月调查以来下降28%，对照来看，是苹果下降10%的将近3倍的数字；大西洋一端的德国《星期日图片报》民调也显示，60%的受访者担心Facebook会对民主造成负面影响。
《花花公子》也向Facebook说再见
继「钢铁人」马斯克（Elon Musk）上周删除SpaceX、特斯拉粉丝专页后面又有一波跟进，成人杂志《花花公子》也宣布，要关闭Facebook页面。
声明中谈到：「Facebook近来对用户个资管理不当的新闻，让我们下定决心，此刻开始终止在平台上服务。」《花花公子》的撤出同样具有指标意义，因为近年该品牌读者年龄层偏高，虽然影响力不同以往，但高龄用户正是目前Facebook的主力。
携手法新社抓假照片、影片
此外，继宣布新的隐私工具后，Facebook正积极补破网，宣布要与法新社合作，审查平台上照片、影片的真伪，防止假新闻散播。Facebook产品经理Guy Rosen表示，虽然伤害已经造成，但他们有责任确保美国民主不再被破坏，正积极想要做对的事。
未来将有四大重点：「打击外国干涉势力」、「清除假帐号」、「增加广告透明度」、「降低假新闻传播」，未来将扩大审查范围增至照片、影片，第一阶段会先跟法新社合作，未来会逐步将这项服务推行到其他市场。
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