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日前几个精品品牌Versace、Coach、Asics、Calvin Klein、Fresh、Givenchy、Swarovski等在产品或官网上把港澳台列为国家,掀起中国网民骂战。这些品牌随后紧急发出道歉声明,表示尊重一个中国原则。

当品牌出现危机,发生不幸事件在网上被疯传,这时该怎么降低事件对品牌的影响?除了认错道歉以及进行整改,还能怎么样?品牌危机之后该如何做好品牌修复,消除公众疑虑?

嘉宾:苏彦禄(品牌管理大师)